თანხის დაბრუნებისა და პროდუქტის დაბრუნების პოლიტიკა
Printerman-ში ჩვენი მიზანია მომხმარებელს შევთავაზოთ მაღალი ხარისხის პროდუქცია და მომსახურება. თუ შეძენილი პროდუქტი არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს ან აღმოჩნდა დაზიანებული, გთხოვთ გაეცნოთ ქვემოთ მოცემულ პირობებს.
პროდუქტის დაბრუნება
პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ დაცულია შემდეგი პირობები:
- პროდუქტი არ ყოფილა გამოყენებული;
- დაცულია მისი პირვანდელი მდგომარეობა;
- შენარჩუნებულია ორიგინალი შეფუთვა და ყველა თანმდევი აქსესუარი;
- წარმოდგენილია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
პროდუქცია, რომელიც დაბრუნებას არ ექვემდებარება
უსაფრთხოებისა და პროდუქტის სპეციფიკიდან გამომდინარე, დაბრუნებას არ ექვემდებარება:
- გახსნილი ან გამოყენებული კარტრიჯები და ტონერები;
- ინდივიდუალური შეკვეთით მოწოდებული პროდუქცია;
- პროგრამული უზრუნველყოფა და ციფრული ლიცენზიები;
- მომხმარებლის მიერ დაზიანებული პროდუქცია.
დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ მიიღეთ დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში. ჩვენი გუნდი შეისწავლის შემთხვევას და შემოგთავაზებთ პროდუქტის შეცვლას, შეკეთებას ან თანხის დაბრუნებას.
თანხის დაბრუნება
დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ გაცნობებთ გადაწყვეტილებას. დამტკიცების შემთხვევაში თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, ჩვეულებრივ 5-10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თუ თანხა ჯერ არ დაბრუნებულა
გთხოვთ, პირველ რიგში გადაამოწმოთ თქვენი საბანკო ანგარიში. საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდით თქვენს ბანკს, რადგან თანხის ასახვას შესაძლოა რამდენიმე სამუშაო დღე დასჭირდეს.
თუ აღნიშნული ვადის გასვლის შემდეგაც არ მიგიღიათ თანხა, დაგვიკავშირდით და სიამოვნებით დაგეხმარებით.
პროდუქტის შეცვლა
პროდუქტის შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი აღმოჩნდა ქარხნული დეფექტის მქონე, დაზიანდა ტრანსპორტირებისას ან მიღებულია არასწორი მოდელი.
საგარანტიო მომსახურება
პროდუქციაზე ვრცელდება მწარმოებლის ან ოფიციალური მომწოდებლის საგარანტიო პირობები (თუ კონკრეტული პროდუქტისთვის ეს გათვალისწინებულია). გარანტია არ ვრცელდება მომხმარებლის მიერ არასწორი გამოყენებით ან ფიზიკური დაზიანებით გამოწვეულ შემთხვევებზე.
პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა
პროდუქტის დაბრუნებამდე აუცილებელია წინასწარ დაგვიკავშირდეთ. გთხოვთ მოგვაწოდოთ შეკვეთის ნომერი, პრობლემის აღწერა და საჭიროების შემთხვევაში პროდუქტის ფოტოები. ჩვენი გუნდი მოგაწვდით დაბრუნების ინსტრუქციას.
დაგვიკავშირდით
თუ გაქვთ შეკითხვები პროდუქტის დაბრუნებასთან, თანხის დაბრუნებასთან ან გარანტიასთან დაკავშირებით, დაგვიკავშირდით:
- Printerman
- 📧 Email: [email protected]
- 📞 ტელეფონი: +995 596 55 00 33
- 🌐 Website: https://printerman.ge